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        电子商务研究中心发布的电子商务领域最权威经济数据将定期发送给包括商务部工信部农业部统计局国务院发展研究中心等十余个部委以及全国数百个电商/互联网行业协会已成为全国上万家电商企业数千家VC/PE数百家高等院校3000+财经?#25945;?#35760;者2000+家电商园区和诸多传统企业上市公司等的重要数据来源及决策依据是电商行业最具权威性影响力的风向标及高层决策智库详见更多报告>>

        报告名称2017年度中国电子商务人才状况调查报告
        编制机构电子商务研究中心
        发布日期2018年4月9日
        表?#20013;问健?/strong>文字分析数据比较统计图表
        报告审定电子商务研究中心主任 研究员 曹磊
        报告主编电子商务研究中心特约研究员赢动教育总裁 崔立标


        2016版 2015版 2013版 报告全文免费下载

        更多报告

        报告声明

              本报告相关知识产权归电子商务研究中心和杭州赢动教育咨询有限公司所?#26657;?#20219;何部门企业机构?#25945;?#31561;单位引用本报告数据内容均请注明根据电子商务研究中心和赢动教育联合发布的2017年度中国电子商务人才状况调查报告
             本报告仅为参考研究资料不构成投资决策等任何建议由此带来的风险请慎重考虑电子商务研究中心和杭州赢动教育咨询有限公司不承担因使用本报告信息而产生的任何责任
              调查方法
              针对国内典型电子商务企业人力资源部门进行问卷抽样和网络调查
              数据来源
              本调查报告由电子商务研究中心联合杭州赢动教育咨询有限公司历经4个月时间对376?#24050;?#26412;电商企业调查所得包括B2B电商零售电商电商卖家跨境电商等企业
              报告涉及金额单位除特殊标注外均默认为人民币元
              本报告数据除特殊说明外一般不含港澳台

          报告目录


          一报告概述


          二调查数据


          四存在矛盾


          五发展建议


          六报告附录



          调查企业

          报告对国内376?#24050;?#26412;电商企业进行问卷抽样和网络调查涉及在?#21592;?#22825;猫京东苏宁易购唯品会亚马逊中国拼多多等国内主要B2C电商平台上开店的像伊芙丽女装Artka女装七格格misscandy健康指彩猪哼少韩束亿超眼镜等平台大卖家为主并全面覆盖B2B电商平台跨境电商平台电商服务商等

          核心观点

          中国电子商务行业主要有四大特征一是行业向纵深发展新零售崛起二是人才缺口?#21592;?#36739;大招聘压力大三是企业人力资源各项成?#23616;?#24180;攀升四是企业人力资源管理挑战大迫?#34892;?#35201;转型升级
          中国电子商务人才存在三大矛盾矛盾一行业的快速发展与人才供应不足之间的矛盾矛盾二企业成本的上升与企业精益运营之间的矛盾矛盾三企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾
          电商行业不断向纵深发展生态环境越来越?#23835;模?#38543;着新零售物联网跨境电商农村电商人工智能现代物流等不同电商形态的快速?#24179;?#38656;要大量的新型人才
          电子商务已经走过了粗放式管理的阶段团队问题组织管理问题逐渐成为电商企业发展提升利润的主要障碍越来越需要会领导懂管理的高水平人才操盘
          电商是一个?#23548;?#24615;极强的行业教师大多没有经验实操性教学针对性差虽然高校近年来加大了?#23548;?#24615;教学活动的比重但更多的还是为了完成学业和考试而草草了?#38534;?br> 中国电子商务人才发展两大建议一是完善企业的人力资源管理体系包括建立科学的人力资源规划招聘与配置体?#25285;?#24314;立具有竞争性的薪酬体系和绩效评价体?#25285;?#24314;立良好的企业文化和培训晋升体系的等二是升级当前的人才培训体系包括校企合作共建实用的电子商务人才培训体?#25285;?#20225;业中高层管理人才运营人才的培训
          企业要有意识的完善内部牵引机制激励机制约束机制竞争淘汰机制?#20154;?#22823;机制营造良好企业文化确保企业成长与人才成长的双赢局面

        人才状况数据

        电商企业日常招聘状态



               被调查企业中人员比较稳定能满足企业运营要求的占16%处于招聘常态化每个月都有招聘需求的占25%处于业务规模扩大人才需求强烈招聘工作压力大的占39%处于人员流失率高人员不稳定招聘难度大的企业占20%
        数据解读
              84%的电商企业仍然存在人才缺口相比去年没有明显的改善电商行业仍是巨大风口同时人员流失率高人员不稳定的企业比例仍然居高不下达到20%企业人才管理能力需要有质的提升


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        困扰电商企业人力资源部门的问题排名



              被调查企业中人员招聘压力占78%人员流失压力占47%员工培训与开发能力占44%绩效管理压力占29%薪酬增长压力28%企业文化与员工关系压力占21%
        数据解读
              虽然人员招聘压力人员流失压力员工培训与开发能力成为困扰人力资源部门的前三大问题但这些都是表象本质上还是企业的牵引机制激励机制约束机制压力机制等出了问题电商企业需要抓住关键要素不断建立健全机?#24179;?#35774;不断提高管理能力


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        造成电商企业压力的最主要因素



              被调查企业中造成企业发展压力的最主要因素中团队问题占55%企业组织管理问题占28%市场竞争问题占29%供应链问题占29%品牌问题占12%产品问题占15%财务资金问题占7%
        数据解读
              从数据中看出认为团队问题成为发展最大障碍的企业比例在扩大和2016相比上升了16%随着电商企业的不断壮大供应链问题影响开始凸显相比2016年上升了15%


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        当前电商企业急需人才



              被调查企业中71%急需电商运营人才37%的企业急需技术性人才IT美工50%的企业急需推广销售人才17%的企业急需供应链管理人才22%的企业急需综合性高?#24230;?#25165;,15%的企业急需产品策划与研发人才
        数据解读
              运营技术推广销售综合型高级管理成为企业最迫?#34892;?#35201;的人才急需产品策划与研发人才的企业比例达到15%说明企业在产品前端布局的理念和行动都在不断加强


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        电商企业招聘员工综合成本



              被调查企业中招聘成本在100元/人以下占9%100-300元/人的占46%300-500元/人的占29%500元/人以上的占16% 500元/人以上的占19%
        数据解读
              电商企业综合成本不断上升成本在300元/人以上的电商企业比例和去年相比上升了9%真正匹配的人才难找招聘压力大同时电商企业人才流动频?#24065;布?#22823;了招聘成本


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        电商企业90后员工占比



              被调查企业中90后员工比例占30%以下的企业只有1%占30-50%的企业有15%占50-80%的企业有37%占80%以上的企业有47%
        数据解读
               数据说明90后员工是当前电商企业的主力军企业需要根据他们鲜明的个性独特的价值观在管理上与?#26412;?#36827;开拓创新充分发挥他们的潜力和?#25856;ơ?


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        电商企业留人措施排名



              被调查企业中良好的企业文化占80%完善的培训晋升制度79%具有竞争性的薪酬体系76%解决员工关心的问题56%针对性的职业生涯规划45%?#25381;形?#24341;力的股权激励25%
        数据解读
               连续3年有竞争力的薪酬良好的企业文化完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施不过相比过去良好企业文化和培训晋升制度的比例提升幅度更大和当前90后工作价值观变化有很大关系



        更多

        电商企业员工离职最主要原因



              被调查企业中电商企业大专以上学历员工离职最主要原因中薪资待遇问题占48%抗压能力问题占51%自主创业问题占33%企业平台问题占20%
        数据解读
               薪酬待遇问题和抗压能力问题一直是电商企业最头疼的问题企业需要转换思维薪酬不仅是钱多钱少的问题更是激励政策和机制的问题抗压不仅是玻璃心的问题更是企业文化和沟通机制的问题


        更多

         

        电子商务研究中心系列报告如下更多>>

        ?#31350;?#22659;电商类

        · 2017年度中国出口跨境电商发展报告

        · 2017年度中国进口跨境电商发展报告

        · 2017年度中国跨境电商政策研究报告

        · 2017年度中国城市跨境电商发展报告

        · 2017年度中国出口跨境电商卖家平台选择因素调查报告

        ·

        · 零售电商类

        · 2017年度中国网络零售市场数据监测报告

        · 2017年度新零售发展报告

        · 2017年度中国农村电商发展报告

        · 2017年度中国社交电商发展报告

        · 2017年度中国二手车电商发展报告

        · 2017年度中国生鲜电商发展报告

        · 2017年度中国母婴电商发展报告

        ·

        ·服务电商类

        · 2017年度中国生活服务电商市场数据监测报告

        · 2017年度共享经济发展报告

        · 2017年度中国在线外卖发展报告

        · 2017年度中国在线差旅(OTA)发展报告

        · 2017年度中国在线教育发展报告

        · 2017年度中国在线?#24247;?#20135;发展报告

        ·

        ·财务报告类

        ·联络互动2017年报财务分析报告

        ·阿里巴?#22270;?#22242;2018财年财务分析报告

        ·小米招股说明书财务分析报告

        ·报告?#31471;?#23425;易购2017年度报告财务分析报告

        ·

        ·企业电商类

        ·2017年度中国B2B电商市场数据监测报告

        ·2017年度中国企业在线采购发展报告

        ·2017年度中国大宗电商发展报告

        ·2017年度中国钢铁B2B发展报告

        ·2017年度中国快消品B2B发展报告

        ·2017年度中国B2B在线供应链金融发展报告

        ·

        ·电商行业类

        ·2017年度中国电子商务市场数据监测报告

        ·2017年度中国电子商务行业?#24230;?#36164;数据报告

        ·2017年度中国电子商务人才状况调查报告

        ·2017-2018年度中国电商上市公司数据报告

        ·2017年度中国电子商务产业园发展报告

        ·2017年度中国电商物流发展报告

        ·2017年度中国电商金融发展报告

        ·

        ·电商权益类

        ·2018年上中国电子商务用户体验与投诉监测报告

        ·2017年度中国跨境网?#21512;?#36153;者权益保护报告

        ·2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告

        ·2017年度中国互联网+法律报告

        ·


         

        报告审定


        曹磊

            电子商务研究中心研究员主任
              ?#36865;?#36824;担任或受聘国务院发展研究中心中国经济年鉴电子商务篇主编清华大学上海交大浙江大学EMBA 客座教授中国电子商务专家库专家中国电子商务协会网络整合营销研究中心特聘专家国家网络商品与服务交易管理条例起草小组副组长中国服装协会专家委员会委员ECCEO电商智库中国首席电子商务官联盟专家委员等职
              专家介绍 ?#22909;?#24180;接受包括?#24230;?#27665;日报新华社CCTV等在内的数百家中央财经专业境外?#25945;?#19987;访为国内电商行业知名意见领袖?#25856;?#36992;到各省市论?#22330;?#39640;校机构大企业邀请做主题报告与高端内训累计服务近千家企业数万人实战培训?#36865;?#26361;磊已出版与正编撰的电子商务互联网金融系列丛书达十余部审定或牵头主编了百余部包括国内与全球电子商务移动电子商务网络零售团购电商?#24230;?#36164;电商人才电商法律行业网站网络营销外资互联网新?#25945;?#32593;络传销等系列报告屡获包括国务院发改委工信部商务部国新办国家统计局等在内的多部委引用或决策参考推动了政策法规的出台与完善在一定程度上推动了我国电子商务的健康稳定发展在国内电子商务业界享有较高声誉



        专栏 http://www.gfwx.tw/zt/expert_caolei/
        电话 0571-87756579
        E-mail [email protected]

        报告主编


        崔立标

            电子商务研究中心特约研究员赢动教育总裁
              2006年崔立标作为浙江省电子商务大赛的创办人开始步入电子商务这片热土为了解决电子商务企业人才奇缺高等院校大学生就业困?#35757;?#19990;纪难题2007年创办了杭州赢动教育咨询有限公司目前该公司已经成为国内有名的电子商务人力资源服务商2010创办杭州职场优客教育科技有限公司旨在打造一个企业互联网学习平台目前运营浙江企业网络学院项目2010年投资创办杭州大企投资管理有限公司面向电商领域扶?#32844;?#21161;青年创业者




        专栏 http://www.gfwx.tw/expert--330.html
        电话 0571-86830151
        E-mail [email protected]

        赢动电商教育集团创建于2007年是国内最专业的电子商务人才服务商公司以TOJtrainning on job为核心培训理念?#26469;?#20102;课程共建+技能强训+顶岗实训+品质就业的应用型人才培养输出模式在高校与电商企业构建了一个高效的电商人才交流网络平台 赢动教育与全国百余所高校合作共建高校电子商务实训就业平台?#26469;?#20102;课程植入+技能强训+顶岗实训+品质就业的应用?#25237;?#21333;式人才培养模式在高校与电商企业间架起人才输出绿色通道 解决了电子商务相关专业大学生就业的最后一公里的难题 公司设立赢动电商学院聘请10余名国内一流电子商务行业资深专家成为教官拥有800平方的培训基地建设了同?#27604;?#32435;500名学员的电商人才公寓目前国内合作的院校有200余所2017年输出约5000名电子商务人才服务企业1000余家在杭州宁波天津拥有教学?#23548;?#22522;地

        电子商务研究中心 网?#25104;?#35745;丁翔
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