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        【315曝光】“闪电降价”入选2018年零售评级榜 获“不建议下单”评级
        发布时间:2019年03月23日 11:07:06

        (网经社讯)

        3 月12日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告?#32602;?#19979; 载:www.gfwx.tw/zt/2018yhts),报告通过对全国110家零售电商2018年全年真实用户投诉案例数据分析,公布了“2018 年全国零售电商TOP30消费评级榜”。其中,闪电降价综合指数在低于0.4,获“不建议下单”的购买评级。

        报告显示,2018年全年通过对全国百家家零售平台(含平台、品牌、跨境、垂直、渠道商等)监测,依据反馈?#23454;汀?#22238;?#35789;?#25928;差,用户满意度等多项指标的综合考核显示,“闪电降价”位于“2018年全国零售电商TOP30消费评级榜”第二十五位,具体表现为反馈率为22.64%,回?#35789;?#25928;性为0.166,用户满意度为9.333,购买指数为0.35,获“不建议下单”的购买评级。

        闪电降价.png

        据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台?#20445;?a target="_self" href="http://www.315.100ec.cn">www.315.100ec.cn)收到用户维权案例显示,闪电降价存在疑似售假、商品质量问题、久未发货等问题。以下为部分典型案例:

        闪电降价.png

        01“闪电降价” 疑似网络售假 售后困难

        肖先生于12月17日在“闪电降价”平台上购买到?#20976;?a href="http://www.gfwx.tw/zt/fzh/" target="_blank">耐克鞋,订单号为18121716450598768556-FBS-2-4732-689。

        肖先生在“闪电降价”平台上购买到?#20976;?#32784;克鞋,在鉴毒APP跟自己买鞋的经历和专柜鉴别出来之后为假货,跟商家反馈退款一直拖着不退,商品有真品保障,是假货只要退款不要退货,可打电话发信息联系卖家?#27982;?#26377;回复,投诉也一直没有用,也没?#24515;?#20811;授权。

        02“闪电降价” 商品质量问题 商家久未退款

        翟女士于2018年10月22日在“闪电降价”电商平台,订单号为18102211092043238941-FBS-2-4185-6692。

        翟女士在“闪电降价”电商平台,购买圣罗兰口红一只,收?#20132;?#21518;发?#25351;?#20307;?#29616;?#20542;斜损坏,气味油腻刺鼻,是劣质假货无疑。已将货物发起退货寄回商家,快递显示商 家于29日签收。但平台上商家迟迟不?#20808;啡鲜?#36135;不肯放回退款。该货物将于物流消息将于一天后过期,离商家确?#40092;?#36135;的截止日期也只剩两天。

        03用户诉“闪电降价” 货不对板 售后困难

        姜女士于2018年11月14日在“闪电降价”官网上购买两双鞋,订单号为18111423044283313101-FBS-2-5247-3253。

        姜女士在“闪电降价”官网上购买两双鞋,VANS?#25918;?#27604;联名男鞋女鞋印花休闲鞋滑板鞋高帮滑板鞋 ?#25918;?#27604;高帮 41,结果只收到这?#20976;瑅ans新款卡通漫画花生?#25918;?#27604;联名款花生帆布鞋,显示订单完成,多次与客服反应问题,客服回答?#23478;?#26679;,“亲,很抱歉让您久等 了,由于您反馈的问题目前商家还在核实中,暂时无法给到您满意的处理结果,您反馈的问题我已经登记了会跟进处理的,请您放心哦?#20445;?#24577;度很好,但是问题?#27982;? 有得到解决。

        接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚?#35789;?#21040;来自被投诉平台的任何有关处理回复。

        为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥?#28023;?#36816;行九年的“电子商务消费纠纷调解平台?#20445;?a target="_self" href="http://www.315.100ec.cn">www.315.100ec.cn)全新上线了新?#20302;場?新?#20302;?#23454;现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315?#20445;?#25104;为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

        3月12日,网经社-电商中心重磅发布《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告?#32602;?#24050;连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”2018年受理的全国306家各类电商全年?#26085;?#23454;用户投诉大数据所得(数据、评级、排名部分完全?#19978;低?#30417;测和模型算法生成,绝无人工干预)。报告公布了“2018年全国零售电商TOP30消费评级榜”、“2018年全国跨境电商TOP10消费评级榜”、“2018年全国生活服务电商TOP20消费评级榜?#20445;?018年全国电商物流服务TOP10消费评级榜?#20445;?018年全国金融科技电商TOP15消费评级榜”等7份榜单?#26696;?#30456;关十大典型案例。

        近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一?#21271;?#21463;争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.gfwx.tw/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除?#40092;?1家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

        股票名称/代码
        $/总资产
        $/营收
        $/净利润
        • 阿里巴巴BABA.US
        • 1092亿
        • 385亿
        • 94.5亿
        • 京东JD.US
        • 282.6亿
        • 557.4亿
        • 7.7亿
        • 唯品会VIPS.US
        • 583.2亿
        • 112.2亿
        • 0.4亿
        • 宝尊电商BZUN.US
        • 4.60亿
        • 6.40亿
        • 0.3亿
        • 聚美优品JMEI.US
        • 7.60亿
        • 8.90亿
        • -0.06亿
        • 寺库SECO.US
        • 3.60亿
        • 5.80亿
        • 0.03亿
        巴厘岛娱乐1990

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