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        【315曝光】“邦购网” 商品货不对板 售后商家久未处理
        发布时间:2019年03月22日 15:01:22

        (网经社讯)2019年3月19日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“邦购网”的投诉,称商品货不对板,售后商家久未处理。

        邦购网.jpg

        以下为用户向我们发来的投诉信息:

        杨女士于2019年2月19日在“邦购网”购买了三件商品,订单号为1902190041285256。

        杨女士在“邦购网”购买了三件商品,其中一条裤子实物与图片严重不符,遂在app准备退货退款,谁知该app的退货退款程序形同虚设,竟然点不进去,无法开启货不对版的退货退款流程!后我又联系客服说明情况,客服给了我一个退货地址,等我?#35759;?#35199;寄出去后客服后台才给我开启了退货退款流程。他们第一时间把那条货不对版的裤子?#24405;?#20102;!没想到的是!我只需退一条裤子,客服竟然设置的退裤子和衣服,简直无语!先后跟客服反应过好几次这些问题,问多久退款,然而都是做的无用功!客服的态度要么敷衍要么就是很差,退的货他们3月5日?#23478;?#32463;签收了,就是不退款,说没入库。

        接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

        据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.gfwx.tw/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题?#26469;?#20026;:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

        今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,?#20197;?#34892;动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多?#20013;问劍?#23545;网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻?#20013;?#24320;放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、?#36947;?#32593;、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

        股票名称/代码
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        • 0.4亿
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        • 聚美优品JMEI.US
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        • -0.06亿
        • 寺库SECO.US
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        巴厘岛娱乐1990

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