1. <dfn id="ikcvg"></dfn>

        <div id="ikcvg"></div>
        当前位置:100EC>投诉案例库>【315曝光】“小红书”商品质量问题 售后久未处理 回复:已处理
        【315曝光】“小红书”商品质量问题 售后久未处理 回复:已处理
        发布时间:2019年03月22日 15:01:18

        (网经社讯)2019年3月19日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“小红书”的投诉,称商品质量问题,售后久未处理。

        小红书.jpg

        以下为用户向我们发来的投诉信息:

        张女士于2018年11月26日在“小红书”APP,订单号为54321765243167951。

        张女士在“小红书”APP,购买产自澳大利亚的甲醛清除剂,分别在新装修过的三个卧室和新车内放置了4个月后,产品没有半点挥发,正品的使用寿命是30-120天,会不断挥发。怀疑买到假货后,我于2019年3月17日向小红书客服反馈,客服一口咬定100%正品,但并未提供?#34892;?#35777;据,在我提供?#33487;?#29255;之后,回复48小时内回电给我处理。但截止3月19日,已超过?#20449;?#26102;间,未接到处理电话。

        接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,?#28304;耍?#23567;红书”发来反馈称:已给您致电告知此件签收时间已久,无法退货,商品保证正品,支持检测,假一赔十,如有其他问题也可以再次咨询我?#31350;?#26381;处理。

        据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题?#32602;?#35814;见:http://www.gfwx.tw/zt/xhs/)。(文/栗子)

        “五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;保?#35746;票、出?#23567;⒕频?#20303;宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅?#23567;?#32852;联周边游、世界邦旅?#23567;?#20384;侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)?#27597;?#31867;问题,欢迎向我们发来求助。

        股票名称/代码
        $/总资产
        $/营收
        $/净利润
        • 阿里巴巴BABA.US
        • 1092亿
        • 385亿
        • 94.5亿
        • 京东JD.US
        • 282.6亿
        • 557.4亿
        • 7.7亿
        • 唯品会VIPS.US
        • 583.2亿
        • 112.2亿
        • 0.4亿
        • 宝尊电商BZUN.US
        • 4.60亿
        • 6.40亿
        • 0.3亿
        • 聚美优品JMEI.US
        • 7.60亿
        • 8.90亿
        • -0.06亿
        • 寺库SECO.US
        • 3.60亿
        • 5.80亿
        • 0.03亿
        巴厘岛娱乐1990

        1. <dfn id="ikcvg"></dfn>

              <div id="ikcvg"></div>

              1. <dfn id="ikcvg"></dfn>

                    <div id="ikcvg"></div>